PUM! - Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Revisión: 25 Marzo 2025

1. Definiciones

En este documento, a menos que el contexto indique lo contrario, los términos a continuación tendrán los siguientes significados:

1.1. "PUM!" o "la Empresa" se refiere a la persona moral “REBRIUM”, S.A. DE C.V., una sociedad anónima de capital variable constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Ricardo Margaín Zozaya, número 444, piso 3, Colonia Valle del Campestre, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66265.

1.2. "Plataforma PUM" o "la Aplicación" se refiere al software y servicios proporcionados por PUM! que permite a los usuarios adquirir, gestionar y conocer los productos, servicios, bienes y beneficios que PUM! facilita.

1.3. "Usuario/s" se refiere a cualquier individuo o entidad que utilice la Aplicación.

1.4. "Contenido" se refiere a cualquier información, datos, textos, imágenes o cualquier otro material capturado por los usuarios en la Aplicación.

1.5. "Datos Personales" se refiere a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

1.6. "Terceros" se refiere a cualquier persona o entidad que no sea PUM!, un empleado de PUM! o un usuario de la Aplicación, incluidos los proveedores de servicios.

2. Descripción del servicio

2.1. La Plataforma PUM! es una aplicación SaaS mediante la cual PUM! presta servicios a organizaciones empresariales a fin de facilitarles bienes, servicios y productos para que éstas consigan beneficiar a su capital humano protegiendo el bienestar de este bajo un esquema unificado y de mejora constante (en adelante como: los "Beneficios"); igualmente, les brinda como servicio herramientas para la administración general de los Beneficios. La Aplicación utiliza tecnologías de cifrado y medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y protección de la información.

2.2. La Aplicación ofrece herramientas para una completa administración de los Beneficios:

Captura y seguimiento a leads.
Captura y seguimiento a emisión para todos los ramos.
Captura por medio de lectura de pdf´s de carátulas de pólizas.
Seguimiento a Cotización/Emisión por WebServices.
Administración de asegurados, vehículos y ubicaciones.
Seguimiento a cobranza.
Seguimiento a renovación.
Aplicación y conciliación de comisiones.
Aplicación por medio de estados de cuenta.
Captura y seguimiento de siniestros.
Reportes para consulta de información.
Extracción de información.

2.3. PUM! se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir cualquier función o servicio ofrecido por la Aplicación en cualquier momento y a su discreción. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo en el servicio a través de la Aplicación o por otros medios de comunicación proporcionados por PUM!.

3. Elegibilidad y registro

3.1. Para utilizar la Aplicación, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

3.1.1. Ser mayor de edad en su jurisdicción de residencia o, si es menor de edad, contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal para utilizar la Aplicación.
3.1.2. No estar suspendido o inhabilitado previamente para utilizar la Aplicación por PUM! o por cualquier otra razón legal aplicable.

3.2. Los empleados de los clientes de PUM! que deseen utilizar la Aplicación deben registrarse proporcionando información precisa, actualizada y completa sobre sí mismos, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato solicitado durante el proceso de registro.

3.3. Los clientes que deseen utilizar la Aplicación para administrar los Beneficios deberán registrarse en la Aplicación y aceptar estos términos y condiciones en nombre de su empresa. Al registrarse, los clientes garantizan que cuentan con la autoridad necesaria para vincular legalmente a su empresa con estos términos y condiciones.

3.4. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y contraseña, y de asegurar que no la compartan con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y debe notificar a PUM! de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado o actividad fraudulenta en su cuenta.

3.5. PUM! se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar el registro de un Usuario, suspender o cancelar una cuenta o limitar el acceso a la Aplicación en caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, cualquier ley aplicable o por cualquier otro motivo que PUM! considere razonable.

4. Licencias y propiedad intelectual

4.1. PUM! y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses en y para la Aplicación, incluidos, entre otros, todos los derechos de propiedad intelectual. La Aplicación está protegida por leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otras leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a nivel internacional.

4.2. Al utilizar la Aplicación, PUM! otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Aplicación y sus servicios, únicamente para fines personales y comerciales internos, de acuerdo con estos términos y condiciones y cualquier ley aplicable.

4.3. Los Usuarios no pueden copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, transferir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, crear trabajos derivados ni utilizar la Aplicación de ninguna manera no autorizada por estos términos y condiciones o por PUM!.

4.4. Al capturar contenido en la Aplicación, los usuarios otorgan a PUM! una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para utilizar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y realizar dicho Contenido en relación con la provisión de la Aplicación y los servicios de PUM!, incluida, entre otros, la promoción y redistribución de parte o la totalidad de la Aplicación. Quedando excluida toda aquella información catalogable como información confidencial.

4.5. Los usuarios garantizan que tienen todos los derechos, poderes y autoridad necesarios para otorgar las licencias descritas en esta sección y que el contenido proporcionado a través de la Aplicación no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, patentes o derechos de publicidad o privacidad.

4.6. PUM! respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los usuarios hagan lo mismo. Si un usuario cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, debe notificar a PUM! y proporcionar la información necesaria para evaluar la situación y, si corresponde, tomar medidas para resolver el problema.

5. Uso aceptable

5.1.Al utilizar la Aplicación, los usuarios acuerdan cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con estos términos y condiciones. Además, los usuarios no deben:

5.1.1. Usar la Aplicación para fines ilegales, fraudulentos, difamatorios, acosadores, discriminatorios, amenazantes, abusivos, obscenos, ofensivos o de cualquier otra forma inapropiada.
5.1.2. Causar daño, interrupción o interferencia a la Aplicación, sus sistemas, servidores o redes, o tratar de obtener acceso no autorizado a ellos.
5.1.3. Suplantar a otra persona o entidad, falsificar su identidad o afiliación, o proporcionar información falsa o engañosa a PUM! o a otros usuarios.
5.1.4. Transmitir o compartir virus, malware, archivos corruptos u otro contenido que pueda dañar o afectar negativamente la Aplicación, los dispositivos de los usuarios o los sistemas de PUM!.
5.1.5. Recopilar, almacenar o compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento, o de cualquier manera que viole las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
5.1.6. Infringir los derechos de propiedad intelectual de PUM!, otros usuarios o terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, patentes o derechos de publicidad o privacidad.

5.2. PUM! se reserva el derecho, a su entera discreción, de investigar y tomar las medidas legales o técnicas apropiadas en respuesta a cualquier uso no autorizado, ilegal o inaceptable de la Aplicación por parte de los usuarios, incluida la suspensión o cancelación de cuentas, la eliminación de Contenido o la notificación a las autoridades competentes.

6. Privacidad y protección de datos.

6.1. Al utilizar la Aplicación, los usuarios aceptan que PUM! recopile, almacene, procese y utilice información personal y datos de acuerdo con la Política de Privacidad de PUM!, que se incorpora a estos términos y condiciones por referencia. La Política de Privacidad describe cómo PUM! maneja la información personal de los usuarios, incluida la información que se recopila, cómo se utiliza y cómo se comparte con terceros, si corresponde.

6.2. PUM! se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de los usuarios y a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en los Estados Unidos Mexicanos y en otros países donde opera.

6.3. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y contraseña y de asegurar que no la compartan con terceros. Cada usuario es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y debe notificar a PUM! de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado o actividad fraudulenta en su cuenta.

6.4. La Aplicación puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso de la Aplicación. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad y el rendimiento de la Aplicación.

6.5. La Aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones y servicios. PUM! no es responsable de las prácticas de privacidad y protección de datos de dichos terceros y los Usuarios deben revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

7. Seguridad

7.1. PUM! se esfuerza por proteger la seguridad de la información y los datos de los usuarios, tomando medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información proporcionada, generada a través de la Aplicación.

7.2. A pesar de los esfuerzos de PUM!, los usuarios reconocen y aceptan que ninguna transmisión de datos a través de Internet o almacenamiento de información digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, PUM! no puede garantizar que la información proporcionada o generada a través de la Aplicación esté completamente protegida contra el acceso no autorizado, pérdida, robo, uso indebido, modificación o divulgación.

7.3. Los usuarios son responsables de proteger sus dispositivos, sistemas y redes contra el acceso no autorizado, malware, virus y otros riesgos de seguridad. Esto incluye mantener actualizado el software de seguridad, utilizar contraseñas seguras y no compartir información confidencial a través de canales de comunicación no seguros.

7.4. En caso de que PUM! tome conocimiento de una violación de seguridad que afecte a la información personal de los usuarios, PUM! informará a los usuarios afectados y tomará medidas para mitigar los riesgos y, si corresponde, notificar a las autoridades competentes, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

7.5. Los Usuarios deben notificar a PUM! de inmediato si sospechan de un acceso no autorizado o actividad fraudulenta en su cuenta, o si tienen razones para creer que la seguridad de la Aplicación ha sido comprometida.

8. Responsabilidad y garantías

8.1. La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas entre otras, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, título y no infracción.

8.2. PUM! no garantiza que la Aplicación sea siempre segura, accesible, libre de errores, funcione sin interrupciones o demoras, o que cumpla con las expectativas y necesidades específicas de los usuarios.

8.3. Los Usuarios aceptan asumir todos los riesgos asociados con el uso de la Aplicación, incluida la responsabilidad por cualquier pérdida, daño o perjuicio que puedan sufrir como resultado de su uso o dependencia de la Aplicación.

8.4. En ningún caso PUM!, sus afiliados, empleados, directores, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños a la reputación, costos de adquisición de bienes o servicios sustitutos, interrupción de negocio o cualquier otra pérdida) que surjan del uso o la imposibilidad de usar la Aplicación, incluso si PUM! ha sido informado de la posibilidad de dichos daños.

8.5. La responsabilidad total acumulada de PUM! con respecto a estos términos y condiciones y el uso de la Aplicación no excederá la cantidad que represente el 5% (cinco por ciento) el Usuario haya pagado a PUM!, si corresponde, durante los tres (3) meses anteriores al reclamo.

8.6. Los Usuarios aceptan indemnizar y eximir de responsabilidad a PUM!, sus afiliados, empleados, directores, agentes, proveedores y licenciantes de y contra todas las pérdidas, daños, costos, gastos (incluidos los honorarios de abogados razonables) y responsabilidades que surjan de cualquier reclamo, demanda, acción, investigación o procedimiento relacionado con: (a) el uso de la Aplicación por parte del usuario; (b) el incumplimiento por parte del usuario de estos términos y condiciones; (c) la violación por parte del usuario de cualquier ley o regulación aplicable; o (d) la infracción por parte del usuario de los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros.

9. Terceros y enlaces externos

9.1. La Aplicación puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no están bajo el control de PUM!. Estos enlaces se proporcionan únicamente para la comodidad de los usuarios y no constituyen una afiliación, respaldo o aprobación por parte de PUM! de dichos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

9.2. PUM! no es responsable del contenido, políticas, prácticas o disponibilidad de los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros enlazados desde la Aplicación. Los usuarios acceden y utilizan dichos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros bajo su propio riesgo y responsabilidad.

9.3. Estos términos y condiciones no se aplican a los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros enlazados desde la Aplicación. Los usuarios deben revisar y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y otros documentos legales aplicables de dichos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros antes de utilizarlos.

10. Modificaciones y actualizaciones

10.1. PUM! se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender la Aplicación en cualquier momento y sin previo aviso. Esto incluye la adición, modificación o eliminación de funciones, contenido, servicios o la interrupción temporal o permanente de la Aplicación. Los usuarios aceptan que PUM! no será responsable ante ellos ni ante terceros por cualquier modificación, actualización o suspensión de la Aplicación.

10.2. PUM! también se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su discreción. Si se realizan cambios significativos en estos términos y condiciones, PUM! notificará a los Usuarios mediante un aviso en la Aplicación o mediante otro método de comunicación razonable.

10.3. Los cambios en estos términos y condiciones entrarán en vigencia a partir de la fecha en que se publiquen o se notifique a los Usuarios, a menos que se especifique una fecha de entrada en vigor posterior. El uso continuado de la Aplicación por parte del usuario después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los términos y condiciones modificados.

10.4. Si los usuarios no están de acuerdo con los cambios en los términos y condiciones, deberán dejar de utilizar la Aplicación y, si corresponde, cancelar su cuenta.

11. Terminación y suspensión

11.1. Estos términos y condiciones entrarán en vigencia cuando el usuario comience a utilizar la Aplicación y continuarán en vigor hasta que sean terminados por cualquiera de las partes.

11.2. Los Usuarios pueden rescindir estos términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, eliminando su cuenta y dejando de utilizar la Aplicación. Si el Usuario ha pagado por adelantado por servicios no utilizados, PUM! no estará obligado a reembolsar dichos pagos.

11.3. PUM! puede, a su discreción y sin responsabilidad, suspender o rescindir estos términos y condiciones, el acceso del usuario a la Aplicación o la cuenta del usuario, si: (a) el usuario ha violado estos términos y condiciones, cualquier ley o regulación aplicable, o los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros; (b) PUM! considera que la conducta del usuario es perjudicial para otros Usuarios o para la reputación o el funcionamiento de la Aplicación; o (c) por cualquier otro motivo a discreción de PUM!.

11.4. En caso de terminación o suspensión, PUM! se reserva el derecho de eliminar o retener cualquier información, contenido o datos que el usuario haya proporcionado o generado a través de la Aplicación.

11.5. Las disposiciones de estos términos y condiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación o suspensión, continuarán en vigor después de la terminación o suspensión, incluidas, entre otras, las disposiciones relacionadas con la propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones y la ley aplicable y la jurisdicción.

12. Leyes aplicables y jurisdicción

12.1. Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa, controversia, reclamo o desacuerdo que surja de, en relación con, o en conexión con el uso de la Aplicación por parte del usuario, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

12.2. Las partes acuerdan someter cualquier disputa, controversia, reclamo o desacuerdo que surja de, en relación con, o en conexión con estos términos y condiciones o el uso de la Aplicación, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en el Estado de Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

12.3. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver amigablemente cualquier disputa, controversia, reclamo o desacuerdo que surja de, en relación con, o en conexión con estos términos y condiciones o el uso de la Aplicación, mediante negociaciones directas entre ellas.